Seazone
Vaga remota para Analista de Suporte ao Cliente Remoto na empresa Seazone
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
💼 O que você vai fazer
Responder chamados e/ou interações via WhatsApp e e-mail com os clientes;
Participar de treinamentos, reuniões, palestras e rotinas do time;
Desempenhar processos recorrentes da área (chamados mal avaliados; escrever e revisar artigos do FAQ; tratar de chamados sem resposta etc.);
Ter máxima agilidade nos chamados dos clientes;
Acompanhar as interações com clientes para garantir um alto nível de satisfação e resolução de problemas;
Garantir a satisfação dos clientes atendidos.
Requisitos e qualificações
🔍 O que esperamos de você:
Graduação em andamento;
Experiência com funções relacionadas à atendimento ao cliente;
Conhecimento intermediário de Excel/Sheets;
Excelente escrita e comunicação assertiva;
Agilidade, organização, atenção;
Excelente habilidade de apresentação;
Atitude proativa e orientada para soluções;
Habilidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
Sangue no olho pela empresa e a vaga;
Vontade de crescimento;
Adaptabilidade à contextos dinâmicos de startups;
Senso de colaboração e trabalho em equipe.
🤩 Você se destaca, se tiver:
Experiência em funções de atendimento de forma remota;
Conhecimentos de Customer Success;
Saber outros idiomas (Inglês e Espanhol).
Informações adicionais
Incentivos
🍽️ Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00;
🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;
🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
🗣️ Cultura de Feedback;
🎂 Day-off de aniversário;
⏸️Recesso maternidade / paternidade;
💰 Bônus por indicação;
✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;
🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias
🏋️♀️ Parceria com a Gympass;
📚 Parceria com Escolas de Idiomas;
📓Parceria com a ACATE – descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;
🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;
🐾Parceria com a Guapeco – Plano de Saúde Pet.
Sobre a contratação
💼Contrato no modelo PJ;
👨💻Trabalho Remoto;
🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.