Vaga remota para Analista de Relacionamento Júnior (Ongoing) – Remoto na empresa Softplan

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar e desenvolver relacionamentos com a carteira de clientes low touch (+500), realizando análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de melhoria;
Administrar a jornada do cliente, elaborando e executando planos de ação para alcançar os resultados almejados;
Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
Definir marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
Manter contato com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em ongoing, lidando com alto volume de contas;
Experiência em empresas de modelo SaaS, com entendimento das melhores práticas para retenção e engajamento de clientes.

Desejável:

Conhecimento na ferramenta Sensedata;
Experiência com softwares jurídicos ou formação em Direito.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.