Vaga remota para Suporte ao Cliente – Help Desk – Remoto na empresa Anota AI

Descrição da vaga

Você será uma importante peça no nosso time de Customer Success, sendo responsável por atividade de suporte ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

Dar suporte aos clientes, via ferramentas de acesso remoto e chat online;
Acompanhar clientes iniciantes e experientes na plataforma;
Reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias no processo;
Identificar os problemas dos clientes e oferecer soluções;
Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
Gerar relatórios sobre problemas e soluções encontrados.

Requisitos e qualificações

Experiência na área;
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala de 6×1 no horário das 15h às 00h, incluindo finais de semana;
Conhecimento intermediário das ferramentas do office;
Vontade de aprender;
Capacidade de gerar e organizar relatórios;
Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
Facilidade com internet e ferramentas web;
Bom humor para trabalhar em equipe.

Informações adicionais

Você terá vantagem se possuir:

Inglês para leitura/escrita
Vivência em “Empresas JRs” ou similares
Regime CLT

Benefícios:

Auxílio Home Office;
Vale Refeição;
Auxílio Cultura;
Plano de saúde;
Day off no seu aniversário;
Acesso a plataforma Gympass;
Desconto na plataforma StarBem;
Ambiente informal e descontraído;
Liberdade para ser você mesmo.