Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

Apoiar no suporte multicanal de clientes (principalmente via chat), ajudando em atividades rotineiras, contribuindo para uma experiência de relacionamento inesquecível;

Relacionar-se com clientes com excelência, buscando demonstrar o cuidado ponta a ponta em toda jornada de abertura até a conclusão, fazendo acompanhamentos, e prestando todo o suporte necessário;

Realizar o atendimento ativo e receptivo em grande volume, auxiliando o cliente na resolução de seus problemas, apoiando o time em um atendimento ágil e facilitando o desafio de cultivar um relacionamento de alta satisfação do cliente;

Assessorar o time no processo de análise das informações e documentos enviados pelos clientes, buscando conhecer a cadeia do departamento societário e o fluxo de abertura de empresas;

Ajudar com atividades de controles simples dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, contribuindo com a redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;

Facilitar o fluxo de abertura de empresas, recebendo direcionamento para executar tarefas operacionais corretivas, sendo parte da solução de problemas do cliente.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

Familiaridade com Pacote Office ou Gsuite;

Experiência com suporte ao cliente via Chat/WhatsApp;

Vivência com alta volumetria de atendimentos;

Perfil comunicativo, dinâmico e proativo;

Ensino superior cursando ou completo;

Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h12 e aos sábados das 9h às 13h.

Pontos a mais que você pode possui:

Experiência com atendimento pós-venda;

Conhecimento em rotinas contábeis/societário.

Informações adicionais

Benefícios:

Plano de Saúde;

Plano Dental;

Psicoterapia Online;

TotalPass;

Seguro de Vida;

Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);

Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);

Despreocupe-se – Seguros Diversos;
No dress code;

Modalidade de trabalho 100% remoto.