Vaga remota para Analista de Atendimento I (CX) – Tarde – Home office na empresa Fretadão

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

✨ Propósito do cargo:

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.

👩‍🚀👨‍🚀 Como um Fretonauta você será responsável por:

Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Graduação completa ou cursando será um diferencial;
Experiência no atendimento via chat;
Domínio do pacote office;
Facilidade no relacionamento interpessoal.

💙 Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

Experiência em startups;
Conhecimento na plataforma Zendesk;
Atuação anterior em home office.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

🍕 Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
🚗 Cartão mobilidade;
🚌 Vale-transporte;
🩺 Plano de saúde Sul América (sem desconto);
🦷 Plano odontológico Sul América (desconto integral fretonauta);
🩹 Seguro de vida;
🏡 Home office;
💻 WeWork (anywhere office);
💳 Antecipação de salário Creditas;
💰 Empréstimo consignado;
💊 Benefício farmácia;
👗 No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
🧘‍♂️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
💪 Total Pass;
🧘‍♂️ Posher (baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
🎂 Day off de aniversário;
👨‍🚀 Indicação de Fretonauta talento;
🏪 Best off;
🗣 Parceria Open English.