Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie;

Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;

Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;

Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;

Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Requisitos e qualificações

Cursando/formado Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;

Necessário no mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente

Obrigatório experiência com múltiplo atendimento ao cliente.

Desejável ter experiência com ERP.

Informações adicionais

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home Office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC – Credencial Plena.

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.