Vaga remota para Agente de Atendimento ao Cliente – Remoto na empresa Pagaleve

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Como Agente de Atendimento na Pagaleve, você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato. Você trabalhará em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto.

Disponibilidade de trabalho de Quarta a Sexta-feira, das 13h às 21h e aos Sábados e Domingos das 9h às 19h para atendimento e suporte aos nossos usuários e varejistas, apoiando em:
dúvidas e solicitações gerais;
reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto;
Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados;
Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis;
Análise das ocorrências relacionadas ao serviço;
Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais;
Sugerir e Implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas;

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial);
Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir;
Escuta ativa e Resiliência;
Ser propositivX;
Ter visão analítica

Informações adicionais

Modelo de contratação CLT;
Remuneração competitiva;
Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente;
Convênio Odontológico
Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado
Day off no dia do seu aniversário
Ajuda de custo (cartão caju);
Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido e temos um espaço para quem preferir trabalhar alguns dias da semana presencialmente.