Vaga remota para Especialista de Relacionamento Remoto na empresa Sami

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Na Sami o(a) Especialista de Relacionamento será responsável por:

Atendimento direto ao membro;
Atendimento multicanal;
Domínio de sistemas e processos de CX;
Bom relacionamento com as áreas para tratativas internas;
Atenção e olhar analítico para todos níveis de complexidade nos atendimentos;
Participação ativa na visibilidade dos problemas que os membros estão trazendo.

Requisitos e qualificações

Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua:

Experiência em retenção e/ou vendas
Experiência anterior com atendimento simultâneo, em empresas de saúde, através de multicanais (tel / whats / email);
Habilidades intermediárias para usar computador/internet;
Habilidade em lidar com reclamações e conflitos.
Excelente português falado e escrito;
Agilidade em atendimentos simultâneos;
Atenção e olhar analítico;
Excelente comunicação;
Senso de urgência.

Informações adicionais

Conheça nosso pacote de benefícios

🏥 Plano de Saúde.

🦷 Plano Odontológico.

🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.

💻 Auxílio Home Office mensal.

‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.

🪑 Auxílio para compra de cadeira

🎂 Day Off de Aniversário.

🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

🏋️‍♀️ Gympass – convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

🧠 Wellz – terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

💰 Leve – Consultoria Financeira.

📚 Sami Hub – Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

🏊 SESC.