Vaga de emprego para Analista de Sucesso do Cliente – Remoto na empresa Seazone

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

💼 O que você vai fazer:

Acompanhamento e comunicação com clientes durante go live e ongoing;
Realizar treinamento da plataforma Seazone;
Fornecer suporte avançado durante a jornada do cliente;
Garantir que todos os processos de Ongoing estejam acontecendo;
Manutenção das atividades diárias operacionais (preencher fluxos e planilhas);
Plano de ação para reverter churn e crises;
Análise de performance dos imóveis;
Gestão de clientes críticos.

Requisitos e qualificações

🔍 O que esperamos de você:

Experiência com atendimento ao cliente;
Excelente escrita, comunicação assertiva e excelente habilidade de apresentação;
Inteligência emocial para gerir conflitos, problemas e dificuldades;
Atitude pró-ativa e orientada para soluções;
Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
Experiência com trabalho remoto;
Organização e boa gestão de tempo;
Sangue no olho pela empresa e a vaga;
Vontade de crescimento;
Adaptabilidade a contextos dinâmicos de startups;
Senso de colaboração e trabalho em equipe.

🤩 Você se destaca, se tiver:

Experiência em Customer Success;
Experiência em ferramentas como Pipefy, Blip, Slack e Notion;
Conhecimento de Excel/Sheets
Conhecimento em espanhol e/ou inglês;
Experiência em Startups.

Informações adicionais

Incentivos

🍽️ Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️ Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓 Parceria com a ACATE – descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;

🐾 Parceria com a Guapeco – Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.