Vaga remota para Analista de Suporte ao Cliente Remoto na empresa Seazone

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

💼 O que você vai fazer

Responder chamados e/ou interações via WhatsApp e e-mail com os clientes;
Participar de treinamentos, reuniões, palestras e rotinas do time;
Desempenhar processos recorrentes da área (chamados mal avaliados; escrever e revisar artigos do FAQ; tratar de chamados sem resposta etc.);
Ter máxima agilidade nos chamados dos clientes;
Acompanhar as interações com clientes para garantir um alto nível de satisfação e resolução de problemas;
Garantir a satisfação dos clientes atendidos.

Requisitos e qualificações

🔍 O que esperamos de você:

Graduação em andamento;
Experiência com funções relacionadas à atendimento ao cliente;
Conhecimento intermediário de Excel/Sheets;
Excelente escrita e comunicação assertiva;
Agilidade, organização, atenção;
Excelente habilidade de apresentação;
Atitude proativa e orientada para soluções;
Habilidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
Sangue no olho pela empresa e a vaga;
Vontade de crescimento;
Adaptabilidade à contextos dinâmicos de startups;
Senso de colaboração e trabalho em equipe.

🤩 Você se destaca, se tiver:

Experiência em funções de atendimento de forma remota;
Conhecimentos de Customer Success;
Saber outros idiomas (Inglês e Espanhol).

Informações adicionais

Incentivos

🍽️ Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓Parceria com a ACATE – descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;

🐾Parceria com a Guapeco – Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.