TecnoSpeed
Descrição da vaga de Estagiário(a) Consultoria Técnica NFSE
TecnoSpeed está contratando Estagiário(a) Consultoria Técnica NFSE para trabalho remoto.
Responsabilidades e atribuições
🚀Você será responsável por:
Apoiar o atendimento ao cliente:
Responder dúvidas simples via chat ou ticket, orientando nossos clientes sobre como resolver problemas e rejeições — promovendo autonomia para que possam solucionar sozinhos no futuro.
Simular cenários e problemas:
Apoiar na reprodução de situações reais para entender e resolver os desafios dos nossos clientes.
Sugerir melhorias:
Identificar oportunidades de otimização e enviar sugestões de melhorias ou correções para o time de Produto.
Colaborar com a documentação:
Ajudar a identificar e melhorar materiais de apoio e documentação técnica, tornando o uso dos nossos produtos mais fácil e intuitivo.
Participar de testes e validações:
Apoiar nas validações de novas funcionalidades e correções em parceria com o time de desenvolvimento.
Criar conteúdos práticos:
Desenvolver demonstrações simples e diretas do uso dos nossos produtos, facilitando a integração e entrada em produção dos clientes.
Requisitos e qualificações
🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:
Cursando Ensino Superior nas áreas de Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou cursos correlatos.
Interesse em atuar com atendimento técnico e ajudar pessoas a resolverem problemas com tecnologia.
Conhecimentos básicos de lógica de programação e APIs (mesmo que apenas teóricos).
🤩O que seria diferencial:
Participação em projetos práticos da faculdade, como iniciação científica, projetos integradores ou hackathons.
Conhecimento básico em ferramentas como Postman, Git, Jira, Zendesk ou similares.
Familiaridade com Documentos fiscais eletrônicos (mesmo que apenas teóricos).
😉Competências Comportamentais Esperadas:
Organização e Gestão de Tempo:
Capacidade de planejar e priorizar tarefas, garantindo entregas pontuais e eficiência no atendimento ao cliente.
Resiliência:
Habilidade de manter a calma e persistir diante de desafios, demonstrando equilíbrio emocional em situações de pressão.
Comunicação Clara e Eficaz:
Facilidade para transmitir informações de maneira objetiva e compreensível, promovendo um entendimento claro por parte dos clientes e do time interno.
Foco no Cliente:
Dedicação para entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções personalizadas e promovendo sua autonomia e satisfação.
Aptidão para Aprendizado Contínuo:
Interesse em se atualizar e compartilhar conhecimento, buscando novas práticas, ferramentas e conhecimentos para aprimorar a qualidade do trabalho.
Colaboração e Trabalho em Equipe:
Disposição para trabalhar em conjunto com o time, contribuindo para um ambiente colaborativo e o sucesso coletivo.
Proatividade e Inovação:
Iniciativa para identificar melhorias, propor soluções criativas e contribuir para a evolução de processos e produtos.
Confiança:
Atuar com transparência e responsabilidade, transmitindo segurança para equipe e clientes, garantindo um trabalho eficiente e de qualidade.
Informações adicionais
📌 O que você precisa saber sobre essa oportunidade:
Esta é uma vaga de Estágio com jornada de 30 horas semanais, 06 horas diárias de seg a sex. Convênio pelo CIEE.
Benefícios
💻🏠 Home Office para você trabalhar com conforto e produtividade.
💰 Auxílio Home Office para garantir que você tenha os recursos necessários para desempenhar suas atividades remotamente.
🎓 Desenvolvimento Profissional com a nossa Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações contínuas e Feedbacks construtivos.
🎯 Investimento em Carreira com cursos, certificações e apoio ao seu crescimento profissional.
🤗 Programa Amar.Elo com conteúdos semanais sobre saúde mental e emocional, para te apoiar no equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
💭 Apoio à Saúde Mental com terapia online acessível e com valores exclusivos para você.
💻 Equipamentos de Excelência para garantir que você tenha as melhores ferramentas para um desempenho de alta qualidade.
🎁 Folga Aniversário + Voucher para celebrar seu momento com a gente!
🎉 Happy Hours, Comemorações e Reconhecimento para promover o entrosamento e a valorização da nossa equipe.
💪 Gestão Premiada, trabalhe em uma empresa reconhecida por suas práticas de gestão exclusiva, com prêmios como GPTW, CMMI, FIA Employee Experience, inovação e agilidade.