A XP Educação, faculdade da XP Inc. que oferece cursos e relatórios de qualidade para ensinar os brasileiros a investir melhor está oferecendo vagas para Assistente de Suporte ao Aluno para trabalho remoto.
Como Assistente de Suporte, você será responsável por realizar os atendimentos das demandas dos nossos alunos através dos canais de chat e telefone, e sendo necessário redirecionar a demanda para as áreas responsáveis. Você irá realizar o atendimento ponta a ponta, garantindo a resolução do problema e assertividade da solução. Você também será responsável por ser a voz do aluno, trazendo para os fóruns quais são suas principais dores e oportunidades, assim como sugestões de como podemos melhorar sua experiência
Pré-requisitos para candidatura:
- Excelência comunicação verbal e escrita
- Ótimo relacionamento interpessoal
- Gestão de conflitos
- Experiência prévia em atendimento
- Senso de urgência e espírito de dono
- Conhecimento básico do pacote Google (doc, sheets, powerpoint)
- Facilidade com plataformas digitais de atendimento como por exemplo Zendesk, Intercom, sistemas de telefonia, entre outros.
- Disponibilidade para atuação no período noturno (12h às 21h)
Como se candidatar:
Para se candidatar a vaga de Assistente de Suporte Remoto da XP Educação, acesse a página de carreiras da empresa, neste link.
