Grupo Boticário
Descrição da vaga
Vaga de Assistente – Canal Digital 100% Remoto / Home office na empresa Grupo Boticário.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento aos franqueados e aos consumidores, referente à dúvidas de pedidos e processos, via chamados;
Realização de ativos/contato com franqueados sob demanda para alertá-los, ensiná-los e orientá-los sobre assuntos relacionados ao Canal Digital;
Garantir a assertividade dos casos escalonados para N2, trabalhando proativamente para minimizar impactos e promover uma excelente experiência ao consumidor.
Requisitos e qualificações
Superior Completo ou cursando;
Conhecimento intermediário em ferramentas Google (planilhas, apresentação, doc) é um diferencial;
Boa habilidade de comunicação, capacidade lógica e maturidade para lidar com questionamentos complexos de N2.
Perfil proativo com sede de aprendizado constante e facilidade para absorver novos conhecimentos e ferramentas;
Desejável:
Conhecimento ou vivência com o sistema Salesforce
Vivência áreas de experiência do consumidor
Informações adicionais
NOSSOS BENEFÍCIOS
Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?
E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:
Aqui, sua Saúde é prioridade
. Plano médico e odontológico
. Auxílio medicamentos
. Vale saúde para familiares
. Sessões de psicoterapia gratuitas
. Telemedicina e 2ª opinião médica
. Vacina da gripe gratuita
. Programas de cuidado com a saúde
Para cuidar da sua Alimentação
. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
. Vale alimentação
. Vale alimentação de Natal
Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
. Plano de academias e estúdios de atividade física
. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
. Plano de saúde para pets
. Day off de aniversário
. Desconto de até 40% em nossos produtos
. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
. Programa de viagens e hospedagens
Para a Família, nosso bem mais precioso
. Auxílio educação infantil
. Crédito nutrição infantil
. Auxílio babá
. Auxílio material escolar
. Orientação jurídica, psicológica e social
. Apoio para pais atípicos
. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Mobilidade para sua jornada presencial
. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
. Seguro de Vida
. Apoio ao falecimento de pais
. Previdência Privada
. Empréstimos consignados